AI-automatisering
AI-automatisering is werk laten overnemen door software, waarbij een AI-model de stappen doet die tot nu toe een oordeel van een mens vroegen: tekst begrijpen, gegevens uit een document halen of een keuze onderbouwen. De rest blijft gewone, vaste automatisering.
Niet alles hoeft AI te zijn, en dat is het punt. Het overtypen van een factuur is een vaste regel, geen AI. Maar bepalen welke leverancier bij een rommelige bon hoort, of een klantvraag begrijpen die op tien manieren gesteld kan worden, dat is precies waar een taalmodel het verschil maakt. Goede AI-automatisering gebruikt AI alleen daar waar oordeel nodig is, en vaste regels voor de rest.
Dat scheelt geld en fouten. AI-stappen zijn duurder en minder voorspelbaar dan vaste regels, dus je zet ze gericht in, niet overal.
In de praktijk.
Bij Inge de Bruijn Zwembad worden reviews eerst met AI op toon en onderwerp gesorteerd, waarna een mens akkoord geeft op het antwoord: 648 reviews werden zo getriageerd, 645 automatisch afgehandeld.
Veelgestelde vragen.
Is AI-automatisering hetzelfde als gewone automatisering?
Nee. Gewone automatisering volgt vaste regels; AI-automatisering voegt daar stappen aan toe die een oordeel vragen, zoals tekst begrijpen of gegevens uit een rommelig document halen. Goede oplossingen combineren beide en gebruiken AI alleen waar het nodig is.
Wat kost AI-automatisering voor een mkb-bedrijf?
Een afgebakende quick win begint vanaf 750 euro, een groter systeem vanaf 3.500 euro, met beheer vanaf 99 euro per maand. De prijs hangt af van het aantal koppelingen en hoe schoon je data is. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Verwante begrippen.
Zien hoe dit in de praktijk werkt? Bekijk Automatisering en koppelingen.
Benieuwd wat dit voor jou kan doen?
Plan de gratis Werk-check. In een half uur wijs ik aan waar in jouw bedrijf dit soort werk blijft hangen, en wat het zou schelen om het over te nemen.