AI-woordenboek
De begrippen, zonder jargon.
Korte, eerlijke uitleg van de begrippen die steeds terugkomen als het over AI en automatisering voor het mkb gaat. Geen jargon om indruk te maken, wel wat het echt betekent en wanneer je het nodig hebt, met voorbeelden uit systemen die vandaag draaien.
AI-agentEen AI-agent is een systeem dat zelfstandig meerdere stappen zet om een taak af te maken: het leest gegevens, beslist wat nodig is en voert acties uit in je bestaande software. Een chatbot praat, een agent doet.AI-automatiseringAI-automatisering is werk laten overnemen door software, waarbij een AI-model de stappen doet die tot nu toe een oordeel van een mens vroegen: tekst begrijpen, gegevens uit een document halen of een keuze onderbouwen. De rest blijft gewone, vaste automatisering.KoppelingEen koppeling laat twee systemen automatisch gegevens uitwisselen, zodat een boeking, factuur of klantgegeven niet meer met de hand van het ene naar het andere systeem hoeft. In de techniek loopt dat meestal via een API of een webhook.Maatwerk-softwareMaatwerk-software is een programma dat precies op jouw proces is gebouwd, in plaats van een standaardpakket waar je je werk omheen plooit. Je betaalt eenmalig voor de bouw en hebt daarna geen licentie per gebruiker per maand.AI-assistentEen AI-assistent voor je bedrijf is een assistent die jouw informatie kent, niet het hele internet: hij beantwoordt klantvragen, plant afspraken of helpt je team, dag en nacht, op basis van jouw eigen kennisbank en systemen.DagbriefingEen dagbriefing is een korte, automatische samenvatting die elke ochtend klaarstaat: geen dik rapport, maar een beslislijst met de cijfers, afwijkingen en signalen die vandaag je aandacht vragen.Workflow-automatiseringWorkflow-automatisering laat een vaste reeks stappen tussen je systemen automatisch verlopen: als er iets binnenkomt, dan gebeurt er automatisch een keten van acties. Denk aan als-dit-dan-dat, maar dan voor je hele bedrijfsproces.RAGRAG, voluit retrieval-augmented generation, laat een AI eerst opzoeken in jouw eigen documenten en pas daarna antwoord geven. Zo baseert het model zich op jouw feiten in plaats van op wat het ooit heeft geleerd.MCPMCP, het Model Context Protocol, is een open standaard waarmee een AI-model op een veilige, afgebakende manier toegang krijgt tot jouw tools en gegevens. Het is als een stopcontact waar je een AI netjes op aansluit.n8nn8n is een tool voor workflow-automatisering waarmee je systemen aan elkaar knoopt zonder alles zelf te programmeren. Het onderscheidt zich doordat je het op je eigen server kunt draaien en er veel AI-logica in kwijt kunt.LLMEen LLM, oftewel large language model, is het type AI-model dat tekst begrijpt en genereert. Het is de motor achter chatbots en assistenten zoals ChatGPT en Claude, getraind om taal te voorspellen en zo vragen te beantwoorden.HallucinatieEen hallucinatie is wanneer een AI-model overtuigend iets beweert dat niet klopt. Het model gokt dan een plausibel klinkend antwoord in plaats van te zeggen dat het iets niet weet.APIEen API is het afgesproken koppelpunt waarmee twee programma's met elkaar praten. Het is een vaste manier om gegevens op te vragen of door te geven, zonder dat een mens iets hoeft over te typen.WebhookEen webhook is een automatisch bericht dat een systeem verstuurt zodra er iets gebeurt, bijvoorbeeld een nieuwe boeking. Een ander systeem vangt dat bericht op en reageert er direct op, zonder te hoeven wachten of vragen.AI-consultantEen AI-consultant adviseert over waar AI je bedrijf kan helpen en levert meestal een rapport met een roadmap. Het verschil met een bouwer is wat je overhoudt: bij een consultant een plan, bij een bouwer een werkend systeem.No-codeNo-code betekent software of automatiseringen bouwen zonder te programmeren, met kant-en-klare bouwblokken; low-code is hetzelfde met hier en daar een stukje code. Je komt er verrassend ver mee, tot je tegen de grenzen aan loopt.ChatbotEen chatbot is een systeem dat in een gesprek vragen beantwoordt, bij voorkeur uit jouw eigen informatie. Hij praat: hij zoekt een antwoord op en geeft dat terug. Een AI-agent gaat verder en voert zelf acties uit.Agentic AIAgentic AI is de bredere term voor AI die zelfstandig een doel nastreeft: het systeem leest een situatie, bepaalt welke stappen nodig zijn en voert die uit, in plaats van alleen een enkel antwoord te geven. Een AI-agent is de concrete toepassing daarvan.
Snappen is een begin. Waar het bij jou lekt, gaat sneller.
In de gratis Werk-check loop ik je bedrijf langs en wijs ik drie concrete plekken aan waar werk blijft hangen, met wat het nu kost en wat een koppeling zou schelen.