AI-assistent
Een AI-collega die je klantcontact overneemt.
Een AI-receptionist of AI-assistent die de vragen beantwoordt die elke dag terugkomen, per telefoon, mail, chat of WhatsApp, uit jouw eigen kennisbank en in meerdere talen. Hij draagt over aan een mens zodra hij twijfelt, en de code is van jou. Geen abonnement op je eigen receptie, maar een assistent die bij Inge de Bruijn Zwembad al draait.
Wat is een AI-receptionist?
Een AI-receptionist is software die de terugkerende vragen van je klanten beantwoordt, dag en nacht, op basis van jouw eigen informatie. Hij leest de vraag, zoekt het antwoord in jouw kennisbank en reageert per telefoon, mail, chat of WhatsApp. Weet hij het niet zeker, dan draagt hij netjes over aan een mens. Anders dan een losse chatbot is hij gekoppeld aan je eigen systemen en spreekt hij jouw taal, meerdere zelfs.
Wat de assistent voor je doet.
Alles wat nu jouw tijd kost aan dezelfde vragen en berichten. Een greep uit wat vaak terugkomt:
- Veelgestelde klantvragen beantwoorden over openingstijden, tarieven, lessen of voorraad
- Reageren per telefoon, mail, chat of WhatsApp, in meerdere talen
- Afspraken, reserveringen of aanmeldingen inplannen en bevestigen
- Binnenkomende mail lezen, sorteren en beantwoorden wat vaststaat
- Overdragen aan een mens zodra het gevoelig of onzeker wordt
- Elk gesprek loggen, zodat je ziet wat klanten echt vragen
Geen abonnement op je eigen receptie.
De meeste AI-receptionisten zijn een dienst van een ander: je betaalt maandelijks per gesprek, de kennis zit in hun platform en stopt zodra je stopt. Ik bouw het andersom. De assistent draait op jouw eigen kennisbank, is gekoppeld aan je systemen, en de code is van jou, zodat je hem houdt en kunt verhuizen. Bij Inge de Bruijn Zwembad handelt zo'n AI-receptie klantvragen af, 24/7, met een mens die akkoord geeft op wat eruit gaat.
Heb je een AI-agent nodig, of vaste regels?
Niet elk klantcontact heeft AI nodig. Gaat het om vaste antwoorden op vaste vragen, dan is gewone automatisering goedkoper en betrouwbaarder. Moet er gelezen, gewogen en geformuleerd worden, dan is een AI-assistent op zijn plek. Ik zeg vooraf eerlijk welke kant bij jou past, want een AI-agent op een proces dat vaste regels aankan is weggegooid geld.
Zo begin je, in drie stappen.
-
stap 1, gratis
Gratis Handwerk-check
We kijken welke vragen zo vaak terugkomen dat een assistent zich terugverdient, en of AI hier echt nodig is of dat vaste regels volstaan. Eerlijk advies op papier mee.
-
stap 2, vanaf € 750
Eerste kanaal live
Één kanaal live, bijvoorbeeld de chat of de mail, gevoed met jouw kennisbank en met overdracht naar een mens. Vaste prijs vooraf.
-
stap 3, vanaf € 3.500
Meerdere kanalen en koppelingen
Telefoon, mail, chat en WhatsApp samen, gekoppeld aan je agenda en systemen. Daarna beheer via De Nachtdienst vanaf € 99 per maand.
Vaste projectprijzen per fase, vooraf bekend. De volledige prijslijst staat op pricing.md.
Veelgestelde vragen
Wat kost een AI-assistent of AI-receptionist?
Een eerste kanaal, bijvoorbeeld chat of mail, begint bij 750 euro met een vaste prijs vooraf. Meerdere kanalen samen, gekoppeld aan je systemen, begint bij 3.500 euro, met beheer vanaf 99 euro per maand. Anders dan een abonnementsdienst betaal je niet per gesprek en is de code van jou.
Kan een AI-agent de telefoon of mail van mijn bedrijf beantwoorden?
Ja. Een AI-assistent beantwoordt vragen per telefoon, mail, chat of WhatsApp op basis van jouw eigen kennisbank, en draagt over aan een mens zodra hij het niet zeker weet. Bij Inge de Bruijn Zwembad draait zo'n systeem in productie voor klantvragen over onder meer zwemlessen en openingstijden.
Wat gebeurt er als de assistent het antwoord niet weet?
Dan raadt hij niet, maar draagt hij over aan een mens, met de vraag en de context erbij. Je bepaalt zelf waar de grens ligt: alles wat gevoelig, financieel of onzeker is kan standaard naar een medewerker. Zo houd je de regie en voorkom je foute antwoorden.
Werkt de assistent in meerdere talen?
Ja. Hij herkent de taal van de klant en antwoordt in dezelfde taal, zonder dat je aparte versies hoeft te onderhouden. Handig voor toeristische, internationale of meertalige doelgroepen.
Van wie is de code en de kennisbank?
Van jou. De assistent draait op jouw eigen kennisbank en de code wordt volledig opgeleverd, zodat je niet vastzit aan een platform. Je kunt hem houden, aanpassen of verhuizen, ook zonder mij.
Is dit veilig met klantdata en AVG-proof?
Ja, mits goed ingericht. Ik werk met een verwerkersovereenkomst, hosting binnen de EU, dataminimalisatie en zonder dat jouw klantdata AI-modellen traint. Bij alles wat naar buiten gaat, houdt een mens akkoord.
Welke vraag krijg je elke dag opnieuw?
Plan de gratis Handwerk-check. In een half uur kijken we welk klantcontact een assistent kan overnemen, en wat het eerste kanaal ongeveer kost.